Diritto di recesso

Esercizio del "Diritto di recesso" - art. 59, lettera c) del Codice del consumo

In relazione all'esercizio del diritto di recesso va premesso che i nostri prodotti vengono realizzati unicamente su richiesta del Cliente e - inoltre - il prodotto è approntato con quasi ogni parte appositamente realizzata o assemblata.

Per venire incontro alla clientela abbiamo approntato una casistica possibile dell'esercizio del diritto di recesso, come segue.

1. se i prodotti non sono stati ancora pagati è sufficiente inviare un messaggio di posta elettronica a info@sofaitaly.it con l'indicazione della volontà di recedere dall'acquisto;
   riceverete una mail a conferma dell'annullamento come richiesto
2. se i prodotti sono stati pagati (anche parzialmente) e non ancora in produzione basta telefonarci per annullare l'ordine e inviarci una mail a info@sofaitaly.it con l'indicazione della volontà di recedere dall'acquisto, indicando l'IBAN su cui ricevere il rimborso
3. se i prodotti sono stati pagati (anche parzialmente) e consegnati, è necessario telefonarci per concordare la restituzione dei prodotti e inviarci una mail a info@sofaitaly.it con l'indicazione della volontà di recedere dall'acquisto;
   verrete contattati (tramite telefono o posta elettronica) per comunicare i costi a carico del cliente (trasporto di andata e ritorno) e la data della restituzione dei prodotti dall'indirizzo in cui precedentemente sono stati consegnati
4. Il diritto di recesso dell'ordine effettuato e consegnato, solo nel caso il prodotto non è conforme alla descrizione e foto del modello scelto, vedi scheda del modello